一城之美,在于精致,一城之治,在于精細。城市環境承載著市民對美好生活的向往,體現一座城市的品質和精神。

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徜徉城區,樹綠花紅,道路寬敞通暢,市容亮麗整潔。“路暢、街凈、燈明;天藍、地綠、水清”,這處處美麗的風景,離不開濟南市濟陽區城市管理局的城市精細化管理。濟陽城管人多年的奉獻和堅守,用心用情繡出了更靚更美的城市畫卷。愈發美好的城市環境,讓大河時代的新城濟陽更有底氣、更具韻味、更富魅力。

濟陽城管秉承“城管服務生”理念,堅守初心,擔當奉獻,如一枚枚“繡花針”奔走在城市的各個角落,在群眾操心事、煩心事、揪心事上持續用力,下足了“繡花”功夫,擦亮了城市名片“底色”。

“黨建”軟實力 引領發展“硬支撐”

精心打造“三廊四室一梯一廣場”黨建陣地,持續擦亮“紅色領航擔使命,做好城管服務生”黨建品牌。堅持一支部一特色,黨建帶隊建,隊建促工作,將“作風建設”貫穿工作全過程,抓好關鍵少數,引領黨員在推動城市管理工作高質量發展中當先鋒、做模范,形成“黨員在身邊、身邊有榜樣、榜樣在示范、示范帶全面”的良好氛圍,努力實現從思想和角色上由“城市管理者”到“城管服務生”的轉變。

領導干部以身作則,率先垂范,下沉到街面,真刀真槍地解決實際問題。自3月開始,至12月底,12名領導班子成員每人包1條市政道路,每周通過步行、騎行、駕車等多種方式“下沉一線”, 對著問題去、盯著問題改,發現一件,整改一件,積少成多,實現城市管理由“量的積累”向“質的躍升”轉變,工作質效不斷提升。共巡查發現問題 1460余個,1440個問題已解決,20個問題正在整改中,城市管理工作中的問題一個一個逐步突破,一個一個鞏固提升。

深化“黨建+”工作法,以黨建帶隊建,以隊建促工作,推行“行走城管”、“圓桌對話”,深化助學崗、助商崗等“助崗”品牌建設,提升為民服務水平。成立“新時代文明實踐城管服務生志愿服務隊”,深入社區、村居、學校、工地、商戶開展“五進”活動,志愿服務時長達30000小時,解決群眾身邊問題5000余件。“12345”市民服務熱線承辦件連續三年持續下降,連續45個月群眾滿意率達100%。

建立“督事”“督人”雙督查工作機制和年輕干部“雙導師”幫帶機制,實施“五諾活動”,黨員干部圍繞承擔的重點工作、民生實事等進行承諾、亮諾、踐諾、評諾、兌諾,處處以身作則,時時率先垂范,疫情防控,黨員逆行守護;南山大火,黨員沖鋒在前;暴雪傾城,黨員擔當奉獻;創城整治,黨員汗透衣衫;詮釋了“城管先鋒”內涵。將精細化融入到城市管理,實現了黨建和業務深度融合,凝聚了工作合力,城管“軟實力”成為了工作“硬指標”的奠基石。

“管理”精細化 促進“城市品質”大提升

精細化保潔,墻根角落、犄角旮旯是重點,也是難點。為了做到無縫隙、全覆蓋,濟陽環衛實施道路分級保潔,不定期對樹穴、人行道地磚縫隙、墻根角落、綠化帶等處的煙蒂、落葉等進行集中清理,用“繡花功夫”推進保潔精細化水平,切實做到“從墻面到墻根”的全覆蓋保潔。

通過“錯時延時值守、重點區域重點蹲守”等措施,重拳整治占道經營、店外經營,注重校園周邊、交通要道等重點區域整治,設置助學崗56處,成立澄波湖大橋占道經營治理專班,在學生上下學、群眾上下班等時間點安排執法人員維持秩序,城區重點區域占道頑疾得到有效根治。

“人間煙火氣”的秩序井然。采取“車巡+步巡”相結合的方式,加大晚間、夜間巡查密度,及時掌握動態,對沿街餐飲業戶、燒烤營業實行全方位監控。在重點地段,進行責任分工,專人定點包靠,努力將油煙整治、露天燒烤解決在萌芽狀態,全力整治轄區內餐飲油煙、露天燒烤,切實解決違法經營行為帶來的店外擺桌經營、交通擁堵、環境污染等問題,保證“人間煙火氣”的秩序井然。

牢樹“精致城管”理念,落實“一人一廁、一廁一檔、一客一潔”制度,突出便民,增設連椅、茶幾、雨傘、充電器等便民設施,打造愛心驛站,滿足群眾需求,整潔舒適的如廁環境贏得了市民群眾的滿意點贊。

在社區建立城管工作站,將服務延伸到小區、工地、學校、單位,通過“結對子、串門子”的“管家式”服務,上門宣傳,曉之以理,動之以情,不斷提高市民群眾的“管家”意識和參與意識,下足繡花功夫,落實“門前五包”責任制,讓市民成為城市治理的主角,實現城市管理從“冷眼看”到“熱心干”,文明意識明顯增強,文明新風蔚然成風。

“溫情”微服務 收獲滿滿“幸福感”

人民群眾的“幸福清單”就是城市管理的“責任清單”。

營商環境關乎發展全局。濟陽城管堅持“城管服務生”理念,靠前一步,惠企利民,專門編印了《濟陽區在建工地管理普法宣傳手冊》,為企業提供“個性化定制服務”,主動上門普法宣傳,提供“代辦跑腿”服務,把服務“送上門”,讓企業“少跑路”,“管理有溫度、執法有尺度”的城管執法新形象已扎根在人民心中。

市容管理“溫情”服務。濟陽城管人“用腳步丈量城市、用真情服務群眾”,以“行走城管”的方式解疑答惑,圍繞城市管理中的“痛點、難點、堵點”,建立“圓桌對話”機制,繪出共治共享最美“同心圓”。城市管理需要更多有溫度的政策,大件垃圾“暫存”收運、可回收物“預約上門”、廚余垃圾“公交式”收運、解決市民出行“最后一公里”,以“集中整治、問題整改”為抓手,以“城管服務生”志愿服務為載體,專為市民解決環境臟亂差問題、城市牛皮癬問題、占道經營阻礙交通問題、夜間施工擾民問題、中小學周邊市容秩序管理和“助學崗”服務……每一項都考慮到市民的實際需要。雖小卻貼心的種種細節,體現了濟陽城管把“以人為本”的口號,落實到了行動上。持續改善人居環境,以實際成效贏得市民滿意。

整治占道經營我們采用721工作法、工地噪音擾民我們開展圓桌對話、拆違拆臨我們前置服務上門宣講政策、廣告牌匾整治我們出臺專項規劃、工地渣土監管我們24小時全時服務,為老人打傘、為攤販挑擔成為我們的常態,一整面墻的錦旗見證了我們“城管服務生”的風采。

一座城市,三分建,七分管。一直以來,濟陽城管兼顧城市面子里子、大局細節,下足“繡花功夫”,補短板、提品質、創特色、強管理,用實際行動讓城市更加美麗、更有魅力。城市功能品質的不斷提升,讓濟陽人民生活更舒心、更幸福。

黨建引領劃動“為民服務”之舟,溫情服務成為城市治理新風景。城管服務生以實干譜寫新篇,以精細“繡花”之工向美而行。提品質、惠民生,讓“幸福感”落在群眾腳下、扎根在群眾身邊。( 楊雪婷 )

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