出品：創(chuàng)業(yè)最前線

1月4日消息，近日，有消費者在黑貓投訴平臺上，投訴“swisse生產(chǎn)發(fā)霉兒童復(fù)合維生素片”。

【資料圖】

該消費者表示，“8月底花了212元購買了3瓶swisse兒童復(fù)合維生素。吃完一瓶后，11月初打開第二瓶，發(fā)現(xiàn)第二瓶竟然發(fā)霉了。家里人沒看清楚，給孩子吃了。打開一同存放在陰涼干燥地方的第三瓶，沒有發(fā)霉……”

不僅如此，還有不少消費者投訴其遇到了商品不發(fā)貨、發(fā)貨周期過長、強制收貨等售后服務(wù)問題，更有消費者反饋其受到了人身威脅。

該匿名消費者表示，其“于swisse官方授權(quán)店鋪（已通過官方客服電話確認(rèn)）購買產(chǎn)品，因發(fā)生攔截退貨。店鋪違規(guī)收取雙倍稅費，在店鋪自證失敗后。法人致電消費者，電話恐嚇，威脅消費者，誣告消費者，并且假冒國家公務(wù)人員宣揚虛假口罩政策。以上均保留錄音，短信證據(jù)。并且已向店鋪屬地市監(jiān)局，保稅倉屬地市監(jiān)局投訴，向店鋪屬地派出所報警 ……”

截至發(fā)稿，上述投訴均處于處理完成狀態(tài)，但是該“完成狀態(tài)”并非消費者主動確認(rèn)，而是距離商家最新回復(fù)已經(jīng)30個自然日，期間用戶未做進一步操作，黑貓投訴平臺系統(tǒng)自動將其變更為“已完成”狀態(tài)。

據(jù)悉，Swisse是2012年05月25日由健合香港有限公司申請的商標(biāo) ，由Kevin Ring于1969年創(chuàng)立 ，是全球性的專業(yè)營養(yǎng)品牌。

旗下產(chǎn)品主要包含多種維生素、膳食補充劑，運動營養(yǎng)、護膚及功能性食品。

目前，其品牌普通食品（不代言保健品）代言人為明星迪麗熱巴。

值得注意的是，雖然Swisse是個洋品牌，但卻是個中國心。

2016年12月15日，合生元國際控股有限公司曾在港交所發(fā)布公告，宣布該公司董事會決定以3.11億澳元(約2.31億美元)收購澳大利亞Swisse公司剩余小股東17%的股權(quán)，從而實現(xiàn)對Swisse的完全控股。

在此之前，2015年9月，合生元就已以13.86億澳元(約10.29億美元)收購了Swisse 83%的股權(quán)。

而據(jù)企查查信息顯示，Swisse品牌所屬詩微仕（廣州）健康產(chǎn)品貿(mào)易有限公司（下稱“Swisse”），成立于2016年，注冊資本：150萬元人民幣，法人代表為孔慶娟，該公司為斯維仕(中國)有限公司全資控股。

變更記錄顯示，2019年7月17日，Swisse原法定代表人由羅飛變更為孔慶娟，并且董事備案信息顯示羅飛已退出。

而上述合生元國際控股有限公司，現(xiàn)已改名為健合（H&H）國際控股有限公司，法人代表為董事長羅飛。

值得一提的是，Swisse曾在2020年7月和8月（處罰日期）因銷售計量不合格產(chǎn)品，被廣州市黃埔區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰，合計罰款6萬元。

據(jù)健合集團此前披露的2022年三季度財報數(shù)據(jù)，前三季度集團營收91.8億元，呈報增長達(dá)13.4%。中國市場營收同比增長7.3%，占集團總收入74.0%，為集團營收最大貢獻者。

從業(yè)務(wù)板塊看，成人營養(yǎng)與護理用品業(yè)務(wù)(ANC)方面，營收達(dá)33.7億元，同比增長20.8%。其中，Swisse斯維詩中國市場銷售額同比增長22.8%，占集團ANC銷售額的62.8%。

由Swisse良好的業(yè)績表現(xiàn)可見,其產(chǎn)品已在慢慢俘虜消費者的心智，但是在高歌猛進的道路上，在產(chǎn)品的安全性、用戶服務(wù)的體驗上，Swisse還有些許不足。

關(guān)鍵詞： 不合格產(chǎn)品 誠信經(jīng)營