21世紀經濟報道記者 高江虹 實習生 葉晴 北京報道

作為同程旅行旗下住宿產業綜合平臺，藝龍酒店科技已經成立滿一年，究竟交出了怎樣的成績單？

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12月15日，藝龍酒店科技CEO席丹丹接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，這一年平臺推出藝龍國際酒店、藝龍電競酒店、美豪雅致酒店等十余個酒店品牌，以及數智供應鏈藝龍優采。截至2022年11月，藝龍酒店科技開業門店超過700家，簽約門店數超過1000家，覆蓋國內390多個城市。

藝龍酒店科技COO李予愷補充道，明年除了繼續自我深化、進化外，藝龍酒店科技還將在市場上尋求投資并購機會，“自我發展+對外兼并這條路徑沒變。”

科技賦能

繼攜程和美團之后，這幾年同程旅行的自營酒店板塊也悄悄成長，并在去年12月正式成立藝龍酒店科技，將酒店管理、信息技術和采購貿易整合到一起打造了這個新的住宿業產業綜合平臺。外界一直好奇，同程旅行在住宿這塊的打法究竟如何？又與其他OTA有何不同？

經過一年的打磨，席丹丹率隊于12月15日正式詳解了平臺情況。據其介紹，“數智化”是藝龍酒店科技最突出的標簽，平臺多個團隊深耕數智化領域，歷經一年的發展，藝龍酒店科技中臺賦能系統，已經覆蓋酒店項目的整個生命周期。從籌備期的資金需求、空間設計、裝修物資，到建成后的運營管理、人才培訓和技術服務等問題都能夠得到一站式解決。

數智化平臺能夠打通酒店各部門的信息壁壘，幫助酒店運營提高效率。例如，數智化平臺計算出酒店今天晚上出租率后，首先會推送給廚房來準備相應數量的早餐，另外會讓夜班經理自動化排房，如果這個酒店有外包，將自動計算要多少個外包的客房服務員。

李予愷表示，智能化已成為近年來酒店行業的共識，從智慧客房到終端的智能運營，智能化升級為酒店降本增效提供了可行方案。對于適配全行業的核心技術，很大程度上需要依靠科技巨頭出技術，酒店巨頭出數據，聯合的開發、搭建與踐行。阿里、華為、小米、騰訊、美團等互聯網巨頭，頻頻跨界出現在酒店行業的智能化升級浪潮里。

數智化未來

數智化平臺的成功路徑顯示出鮮明的可復制性，攜程旗下的麗呈住宿生態平臺便通過門店信息的數據化、門店工具的數字化以及門店運營的“數智化”幫助酒店降本、提質、增效。互聯網企業方面，由小米投資的尚美數智著力構建“數智生態”，聚焦“酒店品牌+行業智能化平臺”的深度打造；阿里巴巴于2016年與首旅酒店及石基信息成立“未來酒店”。各大企業的爭相入場展示了數智化酒店平臺在智能化升級、節約人力成本、服務標準化、降本增效的突出能力。

無論酒店進軍數智化平臺的浪潮演繹出多少種方向，最終的目的都是回歸到降本增效與優化服務兩個核心層面。構建“數智生態”，最終要回歸到日常運營中，通過不斷優化調整酒店的運營能力，提供精細化服務，并以更廣闊的視野、更先進的技術，來探索更新的“智能”經營路徑。

藝龍酒店科技給出的答案是，以一個中央發動機和加油站的角色，讓平臺上的品牌在通過各方面的賦能支持以及資源的集中化利用不斷發展壯大，再通過協同的方式，讓他們做大做強，從而實現平臺賦能整個酒店的產業鏈的目的。

2023年，業內預期旅游市場迅速恢復，酒店業同時迎來復蘇黃金期。李予愷表示，未來藝龍酒店科技將保持雙輪驅動，一方面，繼續發展增量，關注投資并購的酒店標。另一方面關注存量酒店，當市場改善以后，抓生產抓經營。

“我相信出租率，房價會是雙增的趨勢，所以我們對明年市場內心感覺還是比較樂觀的，但本質上還是要練好內功”。李予愷對未來一年的發展充滿信心。

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