人生代代無(wú)窮已。而今，當(dāng)代人正叩開(kāi)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代大門，迎來(lái)方方面面的數(shù)字化重構(gòu)：汽車已變成移動(dòng)的智能空間、紙幣正在被手機(jī)支付所代替、數(shù)字藏品和數(shù)字專輯蔚然成風(fēng)……當(dāng)一切都迎來(lái)恰如其分的進(jìn)化、具體而微的煥新，作為新時(shí)代最重要的組成部分和服務(wù)單位，企業(yè)又該如何審視當(dāng)下呢？

“全屋互聯(lián)不是目的，全場(chǎng)景互聯(lián)才是。”這是8月6日，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲在“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2023”中做出的判斷。

他認(rèn)為，企業(yè)用“全屋互聯(lián)”等技術(shù)創(chuàng)新將用戶鏈入新時(shí)代并非最終目的，更重要的是與用戶并肩探索、一同成長(zhǎng)，像場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)一樣把每個(gè)生活場(chǎng)景聯(lián)合貫通，不僅做新時(shí)代的“連接者”，更要成為新生活的“陪伴者”。

全屋互聯(lián)不是目的，全場(chǎng)景互聯(lián)才是

“萬(wàn)物互聯(lián)”是新時(shí)代的標(biāo)志。而作為物聯(lián)網(wǎng)最具代表性的領(lǐng)域之一，智能家居企業(yè)也早早將“全屋互聯(lián)”視作業(yè)內(nèi)布局的第一共識(shí)。然而，即便智能音箱、智能門鎖、智能馬桶等產(chǎn)品多年前就已普及，時(shí)至今日，我們卻仍未等到真正意義上的智慧生活大規(guī)模落地。

并非企業(yè)們不夠努力。而是從宏觀來(lái)看，行業(yè)整體所處在的“全屋互聯(lián)”階段，恐怕只能算是智慧生活的“第一步”。如空調(diào)能夠聯(lián)網(wǎng)、燈光可以手機(jī)調(diào)整、熱水能夠遠(yuǎn)程預(yù)約等，只是實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品之間的信息互通，對(duì)企業(yè)技術(shù)突破而言或許意義重大，但對(duì)用戶生活體驗(yàn)卻帶不來(lái)什么實(shí)質(zhì)性提升。

如吳聲所言：“我們希望，智能家電帶給我們的是幸福。”那用戶需要的到底是什么？或者說(shuō)，全屋產(chǎn)品互聯(lián)的下一步在哪？答案，其實(shí)就在其現(xiàn)場(chǎng)展示的三翼鳥(niǎo)案例中——全場(chǎng)景互聯(lián)。

在三翼鳥(niǎo)智慧廚房里，冰箱不止是儲(chǔ)鮮食物的獨(dú)立存在，而是整個(gè)家庭飲食的中樞：它可以讀取體脂秤記錄的用戶健康數(shù)據(jù)，為家庭推薦科學(xué)膳食規(guī)劃；做飯前發(fā)現(xiàn)食材不夠，冰箱就能直接下單新鮮食材；做飯時(shí)，用戶還可以在冰箱上選擇北京烤鴨、意式披薩等食譜，直接聯(lián)動(dòng)智慧烤箱“一鍵烘焙”；甚至于，冰箱屏幕還能續(xù)播客廳電視正在播放的節(jié)目，讓你追劇做飯兩不誤。

同樣，三翼鳥(niǎo)對(duì)空調(diào)的認(rèn)知也不局限于單純的制冷制熱，而是關(guān)乎全屋空氣和睡眠品質(zhì)的核心元件。當(dāng)你在臥室入睡時(shí)，智能枕會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)睡眠曲線，在不同階段自動(dòng)調(diào)整空調(diào)風(fēng)力、溫度；當(dāng)你在浴室洗完澡，熱水器會(huì)立刻“通知”客廳空調(diào)升高溫度，防止感冒受涼。

細(xì)分處是場(chǎng)景、細(xì)微中見(jiàn)精神、細(xì)節(jié)里有體驗(yàn)。顯然，三翼鳥(niǎo)并非單純將產(chǎn)品之間打通，更讓用戶的生活動(dòng)線、即時(shí)需求實(shí)現(xiàn)貫通，讓智慧和貼心服務(wù)無(wú)處不在。從關(guān)注冰箱保鮮、空調(diào)制冷，到關(guān)注用戶衣、食、住、娛等生活需求，不僅是場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)的差異化所在，也是“全場(chǎng)景互聯(lián)”之于“產(chǎn)品互聯(lián)”的核心區(qū)別。

智能不是技術(shù)堆疊，而是場(chǎng)景的對(duì)話

三翼鳥(niǎo)對(duì)于全場(chǎng)景互聯(lián)的超前理解并非朝夕之功，而是在構(gòu)建全屋互聯(lián)的“基本能力”之后，依然與用戶同行、溝通和成長(zhǎng)的結(jié)果。用吳聲的話來(lái)說(shuō)：“智能不是主動(dòng)的技術(shù)堆疊，而是靈動(dòng)的場(chǎng)景對(duì)話。”因?yàn)檎鎸?shí)的用戶需求，往往是下意識(shí)的流露和閃現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于用戶需求的精準(zhǔn)洞察，也是基于長(zhǎng)期陪伴、交互而來(lái)的自然而然和水到渠成。

一方面，這是對(duì)三翼鳥(niǎo)用戶思維的認(rèn)可，但同時(shí)也意味著——全場(chǎng)景互聯(lián)，將是一條沒(méi)有終點(diǎn)的路。用戶需求每時(shí)每刻都在變化，企業(yè)必須要時(shí)刻發(fā)現(xiàn)變化、迎合變化，才能持續(xù)突破、持續(xù)引領(lǐng)。

這也是三翼鳥(niǎo)能夠“無(wú)限進(jìn)化”的內(nèi)因所在。吳聲表示，自己持續(xù)關(guān)注三翼鳥(niǎo)，從誕生第一年推出的家庭場(chǎng)景產(chǎn)品，到第二年的家庭場(chǎng)景方案，再到第三年的家庭場(chǎng)景定制平臺(tái)……可以說(shuō)，三翼鳥(niǎo)在推動(dòng)智慧生活定制化普及的路上，完成了從提供海量產(chǎn)品到場(chǎng)景解決方案、再到個(gè)性化場(chǎng)景定制平臺(tái)的連續(xù)“躍遷式”進(jìn)化。

而在這樣一場(chǎng)“宏大敘事”的過(guò)程中，三翼鳥(niǎo)也從未忘記與用戶的親密對(duì)話。吳聲提到了三翼鳥(niǎo)于6月舉行的“毛坯房發(fā)布會(huì)”和“萬(wàn)家筑巢”計(jì)劃。他指出，三翼鳥(niǎo)在用戶家開(kāi)發(fā)布會(huì)不是一次簡(jiǎn)單的形式創(chuàng)新，而是場(chǎng)景品牌“在現(xiàn)場(chǎng)”的觀念落地。三翼鳥(niǎo)在全國(guó)42城市同步啟動(dòng)“萬(wàn)家筑巢”計(jì)劃，也不單單是因?yàn)樽陨砭哂行袠I(yè)唯一的成套智慧家電設(shè)計(jì)工具“筑巢”，更是在向用戶輸出“從毛坯房到智慧家”的一站式解決方案，傳遞萬(wàn)家燈火的幸福。

能夠和消費(fèi)者靠近、達(dá)成同頻，并且主動(dòng)響應(yīng)每一個(gè)用戶需求的品牌，才能成為新時(shí)代的主流。數(shù)據(jù)也說(shuō)明了這一點(diǎn)：目前，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景零售的前置、成套方案分別實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增幅，場(chǎng)景日活達(dá)到385萬(wàn)。終端布局方面，其已在全國(guó)擁有1773家體驗(yàn)中心，2023年將整體布局3300+智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個(gè)核心城市。

人間煙火萬(wàn)千，場(chǎng)景波瀾壯闊。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代通往智慧生活的路上，雖然布滿了無(wú)數(shù)未知的艱難，卻也蘊(yùn)含著更多時(shí)代的確定。與用戶需求相伴同行、以場(chǎng)景定制萬(wàn)千生活，在場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)的創(chuàng)新實(shí)踐和創(chuàng)新周期中，人們對(duì)于未來(lái)生活的美好想象，也正從“微茫縹緲”變得“觸手可及”。

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