新華社濟南3月20日電題：以高性價比房源“釣”客戶 中介虛假信息泛濫何時休?

新華社記者袁軍寶、邵魯文

一套照片成為多套房源共用的“實景”、相同房源價格相差數(shù)十萬元、10個房源半數(shù)是假的……一些房產(chǎn)中介通過發(fā)布虛假房源、偽造房屋交易價格等方式，誘導(dǎo)購房者、租房者上鉤。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)中介發(fā)布虛假信息的現(xiàn)象在許多房產(chǎn)信息平臺上存在，擾亂了房地產(chǎn)交易市場秩序，亟待加強規(guī)范管理。

中介平臺發(fā)布虛假信息“名目張膽”

“看到你們在網(wǎng)上發(fā)布的那套三室二廳、總價415萬元的學(xué)區(qū)房，能去看房嗎?”記者問。

“不好意思，這套房源已經(jīng)不存在了，我這兒還有差不多位置的其他房源，來看看吧。”房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人答。

記者近日在山東濟南等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)中介發(fā)布虛假房源的現(xiàn)象普遍。這些虛假房源往往具有“高性價比”，有的與正常房屋售價或租金偏離20%以上，有的“裝修豪華”其實根本不存在，卻被中介明目張膽地掛在房產(chǎn)信息發(fā)布平臺上。

“你看到位置優(yōu)越、精裝修、價格又十分優(yōu)惠的房源，基本都不可能看得了房，都是假的。”濟南市民李飛說。他告訴記者，最近他想在濟南歷下區(qū)租一套房子，看了多個平臺發(fā)布的信息，篩選出一批中意的房源，但最后都被虛假房源“套路”，“這個現(xiàn)象普遍存在，不只在一家平臺”。

“你們發(fā)布虛假信息，不怕被查嗎?”記者問。

“沒人管，大家都這樣，大不了撤下來。”一個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人滿不在乎地回答。

吸引客戶、獲取電話、誘導(dǎo)成交是主因

“為何要發(fā)布虛假房源?”記者問。

“為的是先用‘條件好’‘價格低’的假房源把客戶吸引過來，獲得客戶的電話和微信后，可以精準(zhǔn)推銷位置、價格相近的房源。”一位中介人士說，行業(yè)內(nèi)都這樣，他不這樣做很難吸引到客戶。

記者調(diào)查了解到，在諸多平臺上，房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人不僅會以自身名義發(fā)布房源信息，有時還會假冒個人賣家，以“個人房源”名義發(fā)布信息，誘使購房者、租房者打電話咨詢。“被發(fā)現(xiàn)是假的也不要緊，要緊的是拿到這些人的電話號碼。”一位趙姓業(yè)內(nèi)人士說。

多位市民表示，不敢輕易撥打網(wǎng)絡(luò)上中介機構(gòu)的電話進行咨詢，否則會經(jīng)常接到各類房產(chǎn)機構(gòu)的電話。“不僅有二手房中介，還有推銷新房的，甚至有詢問是否需要辦理貸款的，有時一天能接十幾個電話。”李飛對此非常煩惱。

除了吸引客戶、獲取電話外，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，發(fā)布虛假的價格信息還能起到引導(dǎo)市場價格、誘導(dǎo)客戶盡快成交的作用。比如在房價上漲期間，可發(fā)布部分高于市場價格的房源信息，并告訴有成交意愿的客戶這一小區(qū)房價在快速上漲，不盡快簽約可能錯失機會，以此刺激客戶迅速作出決定。

房產(chǎn)中介虛假房源等問題在不少地區(qū)已成為房地產(chǎn)領(lǐng)域投訴的熱點。據(jù)濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局近日發(fā)布的一份文件，2018年僅房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)行為引發(fā)的投訴信訪量占房屋交易信訪總量的46.83%。

“虛假陷阱”何時休?

部分消費者和專家表示，近年來房產(chǎn)中介發(fā)布虛假房源信息問題屢禁難止，從維護房地產(chǎn)市場長遠(yuǎn)健康發(fā)展角度考慮，需要進一步加大查處打擊力度，建立制度化的監(jiān)督體系，有效減少房產(chǎn)中介不規(guī)范行為，切實保護消費者權(quán)益。

山東正之源律師事務(wù)所律師隋慶認(rèn)為，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得“以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)”，同時部分房產(chǎn)中介人員將客戶電話轉(zhuǎn)賣等行為，也嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益。

“不能讓網(wǎng)絡(luò)平臺成為虛假信息的集散地”，濟南市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長李剛說，房產(chǎn)信息發(fā)布平臺應(yīng)強化審查義務(wù)，對發(fā)布虛假信息的中介機構(gòu)和個人給予一定期限內(nèi)禁止登錄和發(fā)布信息的處罰。同時，平臺若未對消費者盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，主管部門也應(yīng)保護消費者權(quán)益，責(zé)令平臺依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2018年下半年，北京市住建委曾通報稱，58同城等網(wǎng)站存在對發(fā)布主體身份認(rèn)證、房源真實性核實機制不完善等問題。今年3月，北京市住建委又公布了18家存在發(fā)布虛假房源信息等違規(guī)行為的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局也于近日對濟南連城房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司民生大街分公司等3家中介機構(gòu)進行通報批評，責(zé)令立即整改發(fā)布虛假房源等行為。

受訪專家認(rèn)為，各地在加大查處打擊力度的基礎(chǔ)上，應(yīng)引導(dǎo)從業(yè)機構(gòu)強化行業(yè)自律，形成政府監(jiān)督、行業(yè)自律、企業(yè)自查、社會參與的綜合管理體制，盡快剎住中介平臺虛假信息泛濫之風(fēng)。

關(guān)鍵詞： 中介 虛假信息 吸引客戶