甲醛治理，不能“假檢測(cè)、假清除”(金臺(tái)視線)

當(dāng)下，甲醛污染問(wèn)題成為民眾在房屋裝修后普遍關(guān)注的話題，甲醛檢測(cè)、甲醛治理等服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。然而，不少讀者反映遭遇了甲醛“假檢測(cè)”“假清除”問(wèn)題。比如，廣東深圳市讀者張騰稱(chēng)曾遇到不法商家，一方面利用自己對(duì)甲醛危害的恐懼心理，刻意渲染，制造“甲醛焦慮”；另一方面操控甲醛檢測(cè)數(shù)值，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)甲醛治理服務(wù)。還有山東濟(jì)寧市網(wǎng)友“土豆”反映，個(gè)別公司沒(méi)有治理資質(zhì)，卻謊稱(chēng)能夠完全清除甲醛，欺騙消費(fèi)者。

面臨甲醛檢測(cè)治理市場(chǎng)“假檢測(cè)、假清除”問(wèn)題，專(zhuān)家、讀者呼吁：室內(nèi)空氣檢測(cè)行業(yè)與公眾利益密切相關(guān)，有關(guān)部門(mén)須進(jìn)一步明確檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，規(guī)制“一手檢測(cè)、一手治理”的商業(yè)模式；對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和身體健康的商家，應(yīng)嚴(yán)肅查處。

“假檢測(cè)、假清除”，甲醛治理市場(chǎng)面臨誠(chéng)信缺失

“有公司聲稱(chēng)如果購(gòu)買(mǎi)他們家的治理服務(wù)，檢測(cè)費(fèi)用全免，除完甲醛第二天不但檢測(cè)合格，還可以立即住人。”張騰對(duì)記者說(shuō)，然而在屋子里停留十幾分鐘就覺(jué)得味道刺鼻，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)嗓子痛、咳嗽，“甲醛顯然沒(méi)有有效去除。”

制造“甲醛焦慮”，是很多商家誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的慣用手法。“居住新裝修未檢測(cè)甲醛的房間里，導(dǎo)致患急性白血病”“裝修、家具甲醛超標(biāo)，孩子查出血癌”……一些不良商家為推銷(xiāo)服務(wù)，在甲醛危害上添油加醋，甚至在網(wǎng)絡(luò)上散播聳人聽(tīng)聞的謠言，助長(zhǎng)民眾焦慮情緒。

一些商家還試圖用虛假數(shù)據(jù)蒙蔽客戶(hù)。今年7月，廣東廣州市的陳先生在某環(huán)境治理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)了一次“全屋甲醛檢測(cè)”服務(wù)。在工作人員抽取空氣樣本期間，陳先生打開(kāi)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的檢測(cè)儀，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)隱藏頁(yè)面中，甲醛含量的基數(shù)已被設(shè)置成了“+0.03”。陳先生從相關(guān)從業(yè)人員處了解到，“如果基數(shù)設(shè)置為‘+0.03’，無(wú)論真實(shí)數(shù)據(jù)是多少，檢測(cè)結(jié)果都會(huì)高出每立方米0.03毫克”，商家即可借此引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)甲醛治理服務(wù)。

除了人為調(diào)控檢測(cè)儀基本數(shù)值外，有些機(jī)構(gòu)還會(huì)利用顯色液等手段操控儀器數(shù)值，滴得越多甲醛濃度就越高，相反則越低，檢測(cè)儀變成欺騙的道具。在一些地方，甲醛治理市場(chǎng)誠(chéng)信缺失，初檢時(shí)人為提高檢測(cè)值、復(fù)檢時(shí)再人為降低檢測(cè)值，如此操作成為商家們心照不宣的秘密。今年2月，四川成都市讀者杜女士在搬入裝修過(guò)的新房前，花費(fèi)2990元購(gòu)買(mǎi)了全屋甲醛檢測(cè)和治理服務(wù)。治理后，工作人員檢測(cè)甲醛濃度為“合格”。然而在搬入新家后不久，她的兒子開(kāi)始出現(xiàn)頭暈、胸悶氣短等癥狀，“之后我就找了兩家更權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，結(jié)果均顯示甲醛濃度超標(biāo)了一倍多，我們只能立刻搬出，在外面租房子住。”杜女士說(shuō)。

更需警惕的是，一些不法分子通過(guò)線上違規(guī)開(kāi)具甲醛檢測(cè)和治理的企業(yè)資質(zhì)、個(gè)人能力證書(shū)牟利，從線上到線下形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。記者在某主流電商平臺(tái)檢索“甲醛檢測(cè)證書(shū)”，發(fā)現(xiàn)有不少可開(kāi)具相關(guān)企業(yè)資質(zhì)以及個(gè)人能力證書(shū)的網(wǎng)店，一些商品圖片上甚至用大字標(biāo)榜“官方網(wǎng)站可查真?zhèn)?rdquo;。記者隨機(jī)咨詢(xún)一家網(wǎng)店的客服，是否可以辦理從事甲醛治理行業(yè)的企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，對(duì)方表示需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并稱(chēng)“一套費(fèi)用600元，包含三年年審”。記者追問(wèn)是否需要評(píng)定，客服隨即發(fā)來(lái)一個(gè)微信賬號(hào)，并表示“不嚴(yán)格的，基本上都能通過(guò)”。記者再問(wèn)是否可以辦理甲醛治理方面的個(gè)人能力證書(shū)，對(duì)方表示只需提供身份證號(hào)、姓名、本人自拍照片即可，不需要做能力測(cè)試。

部分機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果存疑，市面上的很多家用甲醛檢測(cè)儀產(chǎn)品也不可盡信。去年10月，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)測(cè)試了15款熱賣(mài)甲醛檢測(cè)儀，其中僅3款在較低濃度測(cè)試中誤差不大。而這些測(cè)試下來(lái)有問(wèn)題的產(chǎn)品中，宣傳語(yǔ)五花八門(mén)、極盡夸飾，甚至有不少還借用專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體和知名大學(xué)的名義為自己宣傳。

甲醛治理市場(chǎng)一定程度上存在從業(yè)門(mén)檻較低、從業(yè)者資質(zhì)不易辨別的問(wèn)題

消費(fèi)者之所以會(huì)頻頻上當(dāng)中招，一方面，是因?yàn)榧兹┲卫硎袌?chǎng)陷阱多、“套路”深；另一方面，甲醛檢測(cè)、治理市場(chǎng)一定程度上從業(yè)門(mén)檻較低，從業(yè)者資質(zhì)不易辨別。

有業(yè)內(nèi)人士透露，一些機(jī)構(gòu)購(gòu)置幾臺(tái)檢測(cè)儀、幾瓶藥劑就可支起攤子接活，“有的保潔員都改行干起了測(cè)甲醛、除甲醛的營(yíng)生”。網(wǎng)友“土豆”反映，在眾多社交平臺(tái)上可以看到不少宣傳加盟甲醛治理機(jī)構(gòu)的帖子，“想做甲醛治理機(jī)構(gòu)，只要成立公司、申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可，短視頻平臺(tái)推廣渠道開(kāi)通后，就可以開(kāi)始線上接單了。”某社交平臺(tái)上以“除甲醛創(chuàng)業(yè)”為標(biāo)題的短視頻如是說(shuō)。

行業(yè)門(mén)檻低，導(dǎo)致從業(yè)者水平參差不齊，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)乃至亂象叢生。為了搶客戶(hù)、攬業(yè)務(wù)，可能陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)中。張騰關(guān)注到，目前市場(chǎng)上不乏一些價(jià)格極低的甲醛檢測(cè)、治理服務(wù)，它們往往以“特價(jià)優(yōu)惠”“限時(shí)搶購(gòu)”為噱頭，吸引消費(fèi)者的眼球。比如原本60元每平方米的治理價(jià)格，卻被很多商家拉低到二三十元，這種遠(yuǎn)低于成本的報(bào)價(jià)背后存在的人員不專(zhuān)業(yè)、設(shè)備簡(jiǎn)陋、試劑不合格的風(fēng)險(xiǎn)，終將由消費(fèi)者承擔(dān)。

目前，甲醛治理品牌主要以“加盟”模式進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。較低的入行標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)單的加盟方式，讓甲醛治理市場(chǎng)成為“圈快錢(qián)”的角逐場(chǎng)。事實(shí)上，近年來(lái)不少甲醛治理頭部品牌“翻車(chē)”。不久前，加盟商遍及全國(guó)的“森家環(huán)保”被曝除醛服務(wù)涉嫌違法違規(guī)，不顧消費(fèi)者的生命健康，將“轉(zhuǎn)化率”建立在虛假的甲醛檢測(cè)數(shù)值上。在甲醛治理市場(chǎng)監(jiān)管不足的背景下，一些品牌出事后改頭換面，抹去“黑歷史”卷土重來(lái)，加劇行業(yè)失信亂象。

此外，市面上還出現(xiàn)不少冒牌公司，盜用專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)名頭開(kāi)展業(yè)務(wù)，給正規(guī)企業(yè)形象帶來(lái)負(fù)面影響。李先生來(lái)自北京一家正規(guī)專(zhuān)業(yè)環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)。今年5月，李先生接到顧客的電話，稱(chēng)其所在的公司檢測(cè)價(jià)格不統(tǒng)一，上門(mén)檢測(cè)人員與該公司人員信息不匹配。這時(shí)李先生才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是自己公司的名號(hào)被盜用了。“我們公司有專(zhuān)業(yè)的資質(zhì)，自媒體賬號(hào)也是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)號(hào)認(rèn)證的，但是這個(gè)冒名公司沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)號(hào)認(rèn)證。”李先生多方確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，該檢測(cè)機(jī)構(gòu)并未取得授權(quán)，而是冒用了李先生所在公司的名頭，“這不僅損害了公司的名譽(yù)，還涉嫌欺詐客戶(hù)。”

“甲醛檢測(cè)和治理是具有一定專(zhuān)業(yè)門(mén)檻的工作，不是能速成上崗的，尤其它還涉及消費(fèi)者身體健康，更應(yīng)慎重對(duì)待。”中國(guó)人民大學(xué)生態(tài)環(huán)境學(xué)院副教授馮琳說(shuō)。

嚴(yán)格審查企業(yè)資質(zhì)，筑牢室內(nèi)環(huán)境安全防線

甲醛檢測(cè)和治理需求日益上升，一方面，甲醛超標(biāo)確實(shí)一定程度上危害人們的身體健康；另一方面，在商家炒作之下，很多消費(fèi)者對(duì)甲醛有著過(guò)度焦慮、恐懼的心理。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些主流短視頻平臺(tái)上檢索“甲醛”，熱門(mén)視頻多來(lái)自自媒體賬號(hào)，其中不乏對(duì)甲醛危害性夸大其詞者，而專(zhuān)業(yè)權(quán)威的科普視頻較少。

“甲醛在氣體狀態(tài)下無(wú)色，有刺激性氣味，它的釋放存在一定的周期，可能是幾年，也可能是幾十年，因此是無(wú)法一次性除干凈的，需要長(zhǎng)期開(kāi)窗通風(fēng)換氣來(lái)進(jìn)行治理。”四川大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院副教授陳金偉認(rèn)為，有必要加強(qiáng)對(duì)民眾的科普宣傳，幫助人們樹(shù)立起對(duì)甲醛的正確認(rèn)知，提高消費(fèi)者對(duì)偽劣除醛服務(wù)的辨別能力。

近年，有關(guān)部門(mén)不斷更新室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。去年實(shí)施的最新版《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，關(guān)閉門(mén)窗1小時(shí)后，室內(nèi)甲醛濃度不高于0.08毫克每立方米。在實(shí)際檢測(cè)操作中，檢測(cè)值通常受到多方面因素的影響。“甲醛檢測(cè)首先要對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行封閉處理，如果剛好在封閉的這兩天，裝修材料釋放的甲醛量多一點(diǎn)或少一點(diǎn)，檢測(cè)值就會(huì)不準(zhǔn)確。同時(shí)，氣溫高低也對(duì)甲醛釋放量存在影響，如果在氣溫高的天氣進(jìn)行檢測(cè)，可能數(shù)值也會(huì)偏高。”陳金偉說(shuō)。

對(duì)于除醛機(jī)構(gòu)既當(dāng)檢測(cè)、治理“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”的問(wèn)題，法律法規(guī)也有明確規(guī)定，去年更新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中就要求“檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷的因素影響，保證檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果公正準(zhǔn)確、可追溯”。據(jù)此，“左手接檢測(cè)、右手接治理”的商業(yè)模式屬于違規(guī)操作，更別提在甲醛檢測(cè)數(shù)據(jù)上造假，已經(jīng)觸及“紅線”。

馮琳認(rèn)為，主管部門(mén)應(yīng)提高甲醛檢測(cè)和治理行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，嚴(yán)格審查企業(yè)資質(zhì)；監(jiān)管部門(mén)應(yīng)以更強(qiáng)有力的監(jiān)管，規(guī)范甲醛檢測(cè)和治理市場(chǎng)，筑牢廣大居民室內(nèi)環(huán)境安全防線。“對(duì)于甲醛檢測(cè)和治理過(guò)程中的數(shù)據(jù)造假問(wèn)題，應(yīng)堅(jiān)持‘零容忍’，及時(shí)完善相應(yīng)法律法規(guī)，為行業(yè)設(shè)路標(biāo)、劃紅線；對(duì)于存在的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈要形成打擊聯(lián)動(dòng)機(jī)制和常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，讓造假行徑無(wú)處遁形。”

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