應(yīng)對(duì)大客流，一些場(chǎng)館不僅延長(zhǎng)參觀時(shí)間、增設(shè)夜場(chǎng)，還整周無(wú)休

博物館美術(shù)館打破“周一閉館”慣例

今年暑假，全國(guó)多家博物館一票難求。應(yīng)對(duì)大客流，多家博物館不僅延長(zhǎng)參觀時(shí)間、增設(shè)夜場(chǎng)、提升預(yù)約量，包括北京首都博物館、陜西歷史博物館在內(nèi)的多家博物館、美術(shù)館還改變過(guò)去“周一閉館”的國(guó)際慣例，整周無(wú)休。

國(guó)家文物局印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》中明確提出，“重點(diǎn)場(chǎng)館、熱門場(chǎng)館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間等方式，更大限度滿足公眾參觀需求。”

打破“周一閉館”的國(guó)際慣例，關(guān)鍵是滿足參觀需求，提升參觀品質(zhì)。在一些參觀者看來(lái)，文博場(chǎng)館應(yīng)該趁著文博熱加大開放力度，吸引更多人走進(jìn)博物館。但在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，每個(gè)場(chǎng)館面對(duì)的參觀需求不盡相同，應(yīng)根據(jù)具體情況調(diào)整，“如果沒(méi)有足夠好的內(nèi)容，延長(zhǎng)開放反而是資源浪費(fèi)。”

不閉館還是錯(cuò)峰開？

“熱門博物館太難約了。”剛剛過(guò)去的暑假，在外企從事行政工作的市民方磊帶兩個(gè)孩子來(lái)了場(chǎng)“中原行”，然而，數(shù)次嘗試預(yù)約陜西歷史博物館均失敗，參觀的幾家博物館“游客非常多”。他很希望博物館進(jìn)一步延長(zhǎng)參觀時(shí)間。按照此前公布的數(shù)據(jù)，陜西歷史博物館一天最高客流量可達(dá)1.2萬(wàn)人。

今年暑假，陜西歷史博物館已數(shù)次調(diào)整開放時(shí)間以應(yīng)對(duì)洶涌客流：7月16日起，周日閉館時(shí)間由18時(shí)延長(zhǎng)至20時(shí)；8月11日又宣布暑期實(shí)行“周一不閉館”措施。

陜西歷史博物館并不是唯一打破慣例的文博場(chǎng)館。北京首都博物館、沈陽(yáng)故宮博物院、南京六朝博物館等各地多家博物館紛紛推行周一不閉館措施。國(guó)際上，大英博物館已實(shí)行周一不閉館措施。

在上海，也有多家文博場(chǎng)館全周無(wú)休。背靠陸家嘴高樓、隔江眺望外灘的浦東美術(shù)館，周一至周日開放至21時(shí)；位于上海地標(biāo)外灘的東一美術(shù)館和久事美術(shù)館也已全周開放。8月14日起，久事美術(shù)館還將每日閉館時(shí)間延長(zhǎng)至21時(shí)，每天開放時(shí)長(zhǎng)達(dá)11小時(shí)。

“延長(zhǎng)開放時(shí)間是剛需。”在方磊看來(lái)，面對(duì)高漲的參觀熱情，延長(zhǎng)參觀時(shí)間“幾乎是唯一的辦法”。

不過(guò)，即使面對(duì)當(dāng)下的客流熱潮，故宮博物院、國(guó)家博物館、上海博物館、河南博物院等熱門文博場(chǎng)館仍保持一周一天閉館的措施。

一些文博場(chǎng)館則調(diào)整了閉館日的時(shí)間。今年7月31日起，浙江杭州對(duì)全市52家市屬國(guó)有博物館開放時(shí)間調(diào)整，從統(tǒng)一的“周一閉館”變?yōu)殄e(cuò)時(shí)開放：其中部分場(chǎng)館不再閉館，其余場(chǎng)館分別在周一和周二錯(cuò)時(shí)閉館，讓市民游客每天都有博物館可以參觀。

一些業(yè)內(nèi)人士也表示，閉館不等于打烊。“閉館日要維護(hù)場(chǎng)館和設(shè)備，還有很多日常工作要處理，也要給安檢和服務(wù)人員必要的休息時(shí)間。”在一家博物館工作的張旭表示，閉館日也給博物館機(jī)動(dòng)的時(shí)間。

文博熱還是打卡熱？

“陜西歷史博物館在幾年前就已經(jīng)一票難求，今年暑期的旅游旺季讓這一現(xiàn)象更加凸顯。”從事旅游行業(yè)的吳先生介紹，許多游客前往西安、洛陽(yáng)等古都旅游，博物館本身就是重要的旅游目的地，“不僅是文博熱，更是旅游熱。不是所有文博場(chǎng)館都會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，不能要求‘周一不閉館’成為新的慣例。”

吳先生發(fā)現(xiàn)，杭州錯(cuò)時(shí)開放的博物館中，每天開放的文博場(chǎng)館主要分布在西湖景區(qū)和主城區(qū)，且規(guī)模較小，多是故居、舊址，“一般是在旅游時(shí)經(jīng)過(guò)參觀，為旅游增加歷史厚重感。”而杭州博物館、中國(guó)京杭大運(yùn)河博物館等仍保持每周閉館一天的節(jié)奏。“文博和文旅有區(qū)別，前者更注重對(duì)歷史文化的探索，后者觀光欣賞和打卡的意愿更重。”

方磊坦言，帶孩子參觀博物館更希望讓他們認(rèn)識(shí)和感受具體的文物，“孩子想跟國(guó)寶合影”。張旭也表示，此前辦的展覽中，很多觀眾是沖著一兩幅世界名作而來(lái)，“對(duì)于展覽的思考脈絡(luò)和反映的歷史沿革，很多人沒(méi)興趣。”

文博愛(ài)好者葉敏暑假曾陪親友前往上海博物館參觀，一進(jìn)門便發(fā)現(xiàn)原本的影音室已經(jīng)放滿行李箱，參觀者中有不少親子游客和成群結(jié)隊(duì)的學(xué)生。有時(shí)她想向同行人介紹文物細(xì)節(jié)，就有孩子鉆到展臺(tái)前方；有些游客討論文物價(jià)值，簡(jiǎn)直信口胡謅。“取消周一閉館也許可以讓上萬(wàn)人獲得參觀機(jī)會(huì)，但對(duì)于提升參觀體驗(yàn)是否真有幫助？”她建議博物館對(duì)參觀群體大數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析并提供針對(duì)性服務(wù)，“比如工作日提供專業(yè)導(dǎo)覽等吸引有一定歷史知識(shí)的觀眾，暑期則為親子游客提供更多預(yù)約便利和集體講解，分流不同參觀者。”

滿足需求還是引導(dǎo)興趣？

張旭注意到，部分宣布取消“周一閉館日”的文博場(chǎng)館，解決辦法是“員工每天提前上班、推遲下班”。“如果幾天時(shí)間、一個(gè)暑假、一個(gè)特展，也許可以堅(jiān)持，但長(zhǎng)此以往怎么辦？”一家美術(shù)館工作人員介紹，打破周一閉館日的慣例，安保、保潔等工作人員都需要加班或增配，“這些支出我們要嚴(yán)格執(zhí)行年度預(yù)算，很難有彈性，不可能只靠覺(jué)悟和奉獻(xiàn)。”

一些積極實(shí)施“周一不閉館”文博場(chǎng)館的工作人員則表示效果并未如預(yù)期。在一家美術(shù)館工作的李先生告訴記者，因?yàn)樵撁佬g(shù)館離熱門景區(qū)近在咫尺，因此暑假期間周一不閉館、延長(zhǎng)開放時(shí)間，但參觀者數(shù)量并未明顯增長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)段來(lái)的觀眾并不多，“特別是閉館前一個(gè)小時(shí)，有時(shí)只有幾名游客坐著玩手機(jī)。”

位于杭州的浙江自然博物院去年6月開出了“全國(guó)首家24小時(shí)開放的國(guó)有博物館”。但一些參觀者發(fā)現(xiàn)，開放的是博物院旁一個(gè)約300平方米的空間，“更接近于一個(gè)展廳”。

在張旭看來(lái)，不能將“文博熱”視為一概而論的“現(xiàn)象”，“需要具體到每一個(gè)不同的場(chǎng)館，根據(jù)自身實(shí)際決定是否周一開放。”

“先開放場(chǎng)館，還是先吸引觀眾，這是個(gè)‘蛋生雞，還是雞生蛋’的問(wèn)題。”葉敏發(fā)現(xiàn)，海外許多文博場(chǎng)館創(chuàng)造了許多活動(dòng)來(lái)吸引觀眾和培育觀眾，而國(guó)內(nèi)一些文博場(chǎng)館因不缺“人氣”缺激勵(lì)，在推廣和創(chuàng)新方面顯得滯后。“今年暑假的‘文博熱’，即便吸引的新觀眾只是‘打卡式’，至少他們?cè)敢庾哌M(jìn)文博場(chǎng)館。文博場(chǎng)館應(yīng)該積極回應(yīng)這種需求，思考如何將這種熱情轉(zhuǎn)化為對(duì)歷史文化的熱情。”在她看來(lái)，文博場(chǎng)館不僅要被動(dòng)滿足需求，更應(yīng)主動(dòng)創(chuàng)造需求，“不是消極地延長(zhǎng)開放時(shí)間，而是積極地提供更多文化選擇和服務(wù)。”（應(yīng)采訪對(duì)象要求，張旭為化名）（記者 簡(jiǎn)工博）

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