近年來(lái)，駐馬店市驛城區(qū)東風(fēng)街道倉(cāng)庫(kù)路社區(qū)堅(jiān)持職責(zé)職能定位，從細(xì)微之處著手，經(jīng)心調(diào)處化解家庭鄰里之間存在的瑣碎矛盾糾紛，做到了問題及時(shí)解，矛盾不上交，充分發(fā)揮了維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定的第一道防線作用。

倉(cāng)庫(kù)路社區(qū)在調(diào)處化解矛盾糾紛中，有兩個(gè)簡(jiǎn)單有效的做法：該社區(qū)支部書記夏艷紅經(jīng)常提醒社區(qū)干部，家庭鄰里糾紛雖然屬于雞毛蒜皮的小事，但如果不能及時(shí)妥善解決，就會(huì)小事拖大，大事拖炸。她要求全體社區(qū)干部無(wú)論何時(shí)何地，接到群眾矛盾糾紛的反映或發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭，不管份內(nèi)份外，上班時(shí)間非上班時(shí)間都要第一時(shí)間介入跟進(jìn)調(diào)解；和群眾交朋友。她自身帶頭，要求社區(qū)干部要經(jīng)常到自己分包的居民樓院走一走、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和群眾拉家常、交朋友，拉近和群眾的聯(lián)系。這樣能及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，群眾有了問題也樂于向社區(qū)干部反映，社區(qū)干部的調(diào)解群眾也能聽進(jìn)去。這種和諧的干群關(guān)系，在調(diào)解矛盾糾紛中發(fā)揮了奇效。兩口子吵架，離婚申請(qǐng)都寫好了，經(jīng)社區(qū)干部勸說(shuō)，夫妻倆重歸于好；鄰里間因瑣事引發(fā)糾紛，喊社區(qū)干部去主持公道，一番擺事實(shí)、講道理，最終雙方握手言和；物業(yè)和業(yè)主因服務(wù)發(fā)生矛盾，社區(qū)干部聽聞后主動(dòng)介入，矛盾成功化解。近幾年來(lái)，像這樣的瑣事矛盾糾紛，社區(qū)化解的有上百起。

該社區(qū)書記夏艷紅表示，我們從來(lái)不認(rèn)為群眾來(lái)訪是找麻煩，群眾有事來(lái)找我們說(shuō)明群眾對(duì)基層黨組織的信任，如果有事不再找我們，這才是真正的麻煩。樸素的言語(yǔ)間其實(shí)告訴我們做好基層信訪工作的大道理。（晨曦 李忠）

關(guān)鍵詞： 駐馬店市驛城區(qū)東風(fēng)街道辦事處