說起服務，海底撈一直以來都很“出圈”，甚至把服務本身就冠名為“海底撈式”服務。作為服務行業的范本，還出了本暢銷書《海底撈你學不會》。其實商業的本質是相通的，如今看來，海底撈的精髓正在被一家企業掌握，而且還直接做成了車界“海底撈”——它就是奇瑞汽車。日前，奇瑞正式官宣“全系整車終身質保”政策，成為國內首個推出“全系車型整車終身質保”政策的中國主流自主品牌，為汽車行業樹立服務承諾新標桿。

對于全新一代瑞虎7 PLUS而言，在享有整車終身質保后，不單單是助力奇瑞汽車強化了以用戶為中心的暖心落地，也是對“一次購車、終身無憂”的最好解讀，更是對用戶“全生命用車周期保障”的完美注腳，可以說基本覆蓋了消費者從購車、到用車、養車的場景，用戶再也沒有“過保期”的擔憂，同時讓本就內卷的A級SUV市場再一次卷了起來。

政策覆蓋用戶“全生命用車周期”，拉近與用戶距離

眾所周知，汽車作為普遍認知中的家庭“大件”，沖動型消費者的占比并不多。尤其伴隨“車市寒冬”及經濟下行壓力，年輕消費者群體的購車心理，逐漸趨于理性。他們將一款精品車納入麾下的同時，更注重這款車能否提供額外的高附加值，比如質保政策是否讓自己擁車無憂等。基于用戶用車痛點和需求，全新一代瑞虎7 PLUS加持整車終身質保，一方面折射了奇瑞汽車對這款產品品質的絕對自信，另一方面是對消費負責任的另一種表現。

首先，整車終身質保可讓用戶更加省心。假如車輛出現故障，都會由專業維修人員服務。如果有零部件需要更換，4S店所提供的都是原廠配件，不僅專業度高，而且質量也有保障。其次，整車終身質保可讓用戶更加省錢。與一般車型所提供的3年或10萬公里質保相比，整車終身質保可為用戶節省“全生命用車周期”的延保費用，無疑是對用戶“最長情的告白”。第三，整車終身質保可讓車輛更加保值。假如用戶在用車5年左右時換車，這時用戶可將車輛以及質保一同轉讓出售，那么它的售價將比已不具備質保的車型略高一籌。

整車終身質保硬核，豐富的購車政策同樣暖心。既有1000元抵2000元購車款、36期0息或60期12萬超低息，也有至高享4000元置換補貼以及首任車主享基礎流量終身免費/娛樂流量3年免費(2G/月)等，多重購車政策進一步讓用戶觸手可及，享受更多的服務價值獲得感。我們不妨來算一筆經濟賬。以售價10.69萬元的全新一代瑞虎7 PLUS豪華型為例，用戶現在將其購入手中，在享受上述政策后，可至少節省大約一萬元的經濟開支，用戶可用這筆錢購買一部iPhone，或挑選1-2款奢侈品女包......

有資深業內人士指出，以用戶為導向，就是以市場為導向。只要抓住了用戶，就占據了市場，順應了用戶，就適應了市場，發展了用戶，就開拓了市場。全新一代瑞虎7 PLUS這些對用戶買車、用車、養車時政策的全覆蓋，通過更貼近用戶購車思維的終端體驗，增強品牌與目標用戶群的黏性，這對提升市場終端銷量而言，極具積極性意義。

直擊年輕用戶需求，捍衛

如果空有貼心的服務政策，卻沒有一個令人信服的產品實力，注定將是曲高和寡的空中樓閣。而讓更多用戶“種草”的關鍵，就是在“服務向上”的前提下，產品也要質價均衡、性能優異，能滿足用戶更多元、更廣闊生活半徑的拓展需求。全新一代瑞虎7 PLUS最讓用戶驚喜的地方，在于以全球化車型的標準迭代升級，帶來AI科技智慧座艙、晶彩先鋒設計、最強鯤鵬動力及高標準五星安全設計，實力開辟新大陸，打造A級SUV價值新標桿。

為了更懂用戶、更好的服務于用戶，全新一代瑞虎7 PLUS打造全球市場首發的AI科技智慧座艙。同級最具特色的木蘭紅潮流內飾，搭配同級唯一的一體式能量運動座椅、水晶鉆石換擋把手，獨創“潮流新標桿”。搭載的24.6吋曲面沉浸環繞屏、LION5.0雄獅智云系統、W-HUD晶彩平視顯示等多項配置均是同級唯一，讓座艙成為“智慧新標桿”。同時，該車采用歐盟級環保工藝用料，再加上六感香氛彌漫系統、雙溫區自動空調、CN95超高效空調濾芯等，打造同級唯一的組合式健康空間，進一步烙印“舒適新標桿”標簽。

在造型設計上，全新一代瑞虎7 PLUS與年輕的顏控一樣，信仰“顏值即正義”。在原奔馳頂級設計師Chris Rhoades領銜的國際團隊操刀下，采用同級獨有的“晶彩先鋒設計”，定義全球王牌SUV美學新標桿。晶銳刀鋒前格柵搭配晶彩靈眸LED前大燈，奪目之間演繹時尚優雅;凌厲銳意腰線性感有型，配合D 柱型格紋理，高端質感和運動氣息應運而生;同時，19吋晶鉆先鋒輪轂、專屬活力“ T” 側標等元素進一步將年輕、活力、運動等氛圍拉滿，讓人欲罷不能。轉到尾部，貫穿式炫彩晶透LED尾燈、雙層雙邊四排氣尾喉造型等元素，進一步滿足年輕用戶對科技、力量、潮酷的追求，留下一抹疾馳“背影殺”。

在年輕人關注的性能上，瑞虎7 PLUS搭載了同級領先的1.6TGDI+7DCT鯤鵬動力，這無疑進一步增強了其在市場中的競爭力。值得一提的是，鯤鵬動力1.6TGDI發動機曾榮獲 “中國心”十佳發動機大獎，可迸發145kW最大功率，290N·m峰值扭矩的強勁動力，能在8.28秒完成零百加速，強勁的性能可讓用戶無論是在起步，還是超車時只需輕踩油門就帶感，且百公里油耗也僅6.6L，勁“擎”駕駛的同時兼顧燃油經濟性。

需要強調的是，全新一代瑞虎7 PLUS還以同級領先的高標準五星安全設計，打造安全新標桿。采用一體化超高強度籠式車身，保障前碰、偏置碰、側碰、柱碰等各種工況下乘員艙結構完整性，堪稱最堅強的鎧甲后盾。再加上全系標配6安全氣囊，進一步提升全方位安全保護，為用戶降低二次事故發生率。18項L2.5級智能駕駛輔助功能，更是實現了“人無我有，人有我優”，覆蓋用戶用車全場景，時刻比用戶多想一步，離危險更遠一丈。

寫在最后

正所謂，無痛點，不市場。傳統商業的口號：“提供最優質的產品給客戶”，互聯網時代的口號：“提供最合適的產品給不同的客戶”......不得不說，在當下市場環境中，企業想讓產品在消費群體中“眼前一亮”，就不能只將目光短淺地放在用戶需求上，而是需要積極尋找、解決用戶痛點，這也是產品屹立市場的基本生存法則。對全新一代瑞虎7 PLUS而言，服務政策誘人，產品實力動人，兩者齊頭并進，很大程度上“治愈”了消費者的購車痛點，這也是其成為A級SUV市場熱門車型的關鍵。正持幣待購的你，這次不要錯過良機。

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