今年的農歷兔年春節相對往年來得更早，春節期間的年貨消費高峰期也提前到來。1月7日，跨越速運發布了2023“春節不打烊”運營公告，將從時效、服務和科技多方面保障客戶在春節期間的物流需求，確保取派服務的安全與暢通。

目前，跨越速運面對此次“春運大戰”已經做好了充足的準備，從人員、場地、車輛、人工智能等多個方面著手，堅持“力保時效”、“科技領先”和“服務為王”的經營理念，有能力、有信心打贏這場“春運攻堅戰”。

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卡位稀缺航空資源，實現物流高質量運輸

近年來行業普遍存在一種現象，部分物流公司春節期間盡管繼續攬件，但時效保障往往不盡如人意，部分物流公司甚至只收不發，時效保障無從談起。面對這些行業痛點，跨越速運憑借強大的航空運力保障，統籌多項資源，啟動“春節不打烊”計劃，全力保障物流通道通暢，暢通 " 最后一公里 " 服務，有效化解春運的“時效”困局！

變則通，通則達。通過比較競爭對手的業務側重和資源結構，跨越在成立之初就確定了以“高端航空件“作為核心發展戰略。跨越速運與國航、東航、南航等國內十余家主流航空公司深度合作，實現全貨機“小改大”、客機腹倉“窄改寬”的運力升級，優化空中網絡布局和“空地協同”能力，開啟了對航空資源的布局，走出了一條“后浪”奔涌之路，也從此奠定了企業的“航空基因”。

天下物流，唯快不破。如今，跨越速運掌握了華南地區70%的腹艙資源，華東地區50%的優質腹艙資源，全國90%以上的網絡區域覆蓋，實現了京津冀與長三角、粵港澳大灣區中國三大“經濟高地”的空中串聯。依托航空運力組網，有機場的地方就有跨越，實現全國各大機場全天候不間斷航班服務，為“春節不打烊”尋求最快的運力保障。

構建完善服務體系，竭力提升服務品質

為了更好保障制造業客戶春節期間供應鏈正常運轉，跨越速運提前通過大數據進行貨量預測，針對中小企業的定制化寄遞需求，靈活儲備人力、運力資源和技術支持人員，做好春節期間貨運保障工作。為了更好地在第一時間回應客戶，跨越速運在春節期間始終堅持 “24小時晝夜取派” 的差異化服務，不論是任何時間，只需顧客一個電話，快遞員就能迅速接單并上門服務，極大地減少客戶等待的時間。

在節日期間，跨越速運還將繼續提供一對一24小時專屬客戶服務，不僅能為客戶發貨，還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業服務?？蛻舭l貨之后，由客服一對一地對接客戶走貨，并負責貨物的全程跟蹤，即便發生意外，也會有專人實時響應客戶需求，制定合理解決方案以規避風險，直至完成物流交付，讓企業客戶告別春運物流“響應慢、無人管”的尷尬體驗。

以科技賦能物流，為貨物安全提供保障

如今，信息技術已成為現代物流提升效率的重要手段。大數據、人工智能和線上線下協同，物流科技落地已是大勢所趨。

跨越速運基于”鑄劍系統”這一核心技術底盤，將強大的中臺系統和貨車版地圖系統相結合，進一步突破了行業“動態路由”的難題。在“春運”期間，通過AI大數據分析，對人、車、貨進行合理調度，從而快速應對春運高峰下的突發事件，每一個客戶下單以后，按照成本、時效、路況、天氣、目的地、客戶特性等多個維度，通過AI大數據分析可以得出130多種物流方案，那么N個用戶，會有130*N多種方案，并最終從130*N多個方案中為用戶尋找到最優的解決方案，優化“春運”運力配置，并實時規避擁堵路段，避免意外發生。

如今，跨越速運“春節不打烊”已持續了16個年頭，對于以服務質量立足的跨越速運來說，這已經是一種堅持多年的習慣。為了給客戶帶來極致的物流服務，跨越速運每一年都保持著365*7*24小時的高效運作模式，5萬＋跨越人都堅守著自己的崗位，用自己的服務熱情和堅持，為客戶帶來不可復制的服務價值。與此同時，跨越速運也為堅守崗位的跨越小哥提供了各項福利待遇，給予他們更多的權益保障和更強的幸福感、安全感，鼓勵并表彰其奉獻精神。

運籌帷幄之中，決勝千里之外。作為一家AAAAA大型現代化綜合速運企業，跨越速運致力于客戶提供了高效、安全、性價比高的物流服務體驗。在2023年春節期間，跨越速運力保貨物運輸“不斷線”、必需物資“不斷供”、精準服務“不斷檔”，開拓出一條寬闊通暢的春節運輸道路，為物流行業樹立良好的榜樣。

本文來源：財經報道網

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