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藍(lán)鯨TMT頻道4月25日訊，今日，小桔充電上線“跳槍賠付”服務(wù)保障，目前已覆蓋杭州全量小桔優(yōu)選站，后續(xù)將推向全國(guó)。

該保障承諾，用戶通過(guò)小桔充電App、微信小程序、滴滴出行App、滴滴車主端App，在小桔優(yōu)選站充電5度以內(nèi)、且剩余充電量不低于80%的跳槍訂單，將以抵扣券的形式進(jìn)行全額賠付，供用戶在下一次充電時(shí)使用。

據(jù)了解，截至2023年1月底，小桔能源在硬件算法、大數(shù)據(jù)算法、體驗(yàn)感知、監(jiān)測(cè)算法、用戶體驗(yàn)等多個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)提交國(guó)內(nèi)外專利申請(qǐng)320件，已獲得國(guó)內(nèi)外授權(quán)專利88件。

其中，小桔充電研發(fā)的“小桔智能樁操作系統(tǒng)”，可通過(guò)分析車輛和充電樁兼容性，計(jì)算車樁匹配度，為用戶智能推薦更可靠的場(chǎng)站，從而有效保障充電過(guò)程的低異常率。

在運(yùn)營(yíng)側(cè)，小桔充電搭建了運(yùn)維服務(wù)體系，可以做到“充電異常”精準(zhǔn)治理。基于用戶充電行為及充電過(guò)程異常信息，小桔充電進(jìn)行智能故障診斷，精準(zhǔn)識(shí)別異常設(shè)備。目前，小桔充電直連場(chǎng)站異常率已低于4%。

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