21世紀經(jīng)濟報道記者 蔡姝越 上海報道

如何做到未成年人身份精準識別，是游戲行業(yè)防沉迷系統(tǒng)建設(shè)面臨的共同難題。而人臉識別作為一項升級后的身份檢測技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷建設(shè)中的應(yīng)用，亦是一個業(yè)界和學(xué)界常談常新的話題。

(資料圖)

7月3日，由南財合規(guī)科技研究院主辦南財合規(guī)科技論壇“游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護如何走入下半場”在線研討會正式召開，在會上以“探討未保邊界：人臉識別的應(yīng)用”為主題的圓桌論壇中，多位專家學(xué)者就人臉識別的應(yīng)用與發(fā)展議題展開了討論。

在本次圓桌中，多位與會專家指出，人臉識別技術(shù)的引入切實提高了未成年人用戶繞過網(wǎng)游防沉迷機制的門檻，但與此同時，這一技術(shù)也為用戶的個人信息和隱私安全帶來了相應(yīng)風(fēng)險。此外，在上線人臉識別技術(shù)后，企業(yè)和用戶也需要承擔(dān)相應(yīng)的成本，這一技術(shù)的大范圍應(yīng)用是否符合“比例原則”和“最小同意原則”也有待商榷。

技術(shù)升級：人臉識別技術(shù)提高防沉迷系統(tǒng)攔截效能

在2021年8月30日網(wǎng)游防沉迷新規(guī)發(fā)布以來，對未成年人的游戲時間和游戲行為做出了更加嚴格的管控。

目前，游戲未成年人保護工作已取得階段性成果。2023年2月發(fā)布的《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護進展報告》顯示，在2021年“830新規(guī)”落實后，超七成未成年人每周游戲時長在3小時以內(nèi)，未成年游戲用戶群體整體消費水平處于低位，超過86%的家長對新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意。《報告》認為，新規(guī)對于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。

對此，北京元合律師事務(wù)所合伙人、中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫專家孫磊在會議中指出，相比起青少年模式，國內(nèi)統(tǒng)一的實名認證系統(tǒng)下的網(wǎng)游防沉迷很難找到漏洞：“目前我國大陸的未成年人保護技術(shù)和游戲企業(yè)落實的力度，遠超歐美日韓的游戲‘發(fā)達國家’。哪怕是按照美國或者歐盟的標準，大陸企業(yè)現(xiàn)行標準也超出一大塊。”

因此，在現(xiàn)行的網(wǎng)游防沉迷規(guī)則下，如何在游戲內(nèi)通過技術(shù)手段，進一步將未成年人游戲在線時間和充值金額控制在規(guī)定范圍內(nèi)，也成了每家游戲企業(yè)建設(shè)防沉迷系統(tǒng)的重點方向。

盡管防沉迷機制已為未成年人設(shè)定了較高的限制，但由于缺乏家長監(jiān)管，仍然存在部分未成年人用戶利用家長或其他成年人信息繞過防沉迷系統(tǒng)，導(dǎo)致時間和充值限制失效。

除了常規(guī)的實名認證方式，部分游戲企業(yè)如騰訊游戲還上線了人臉識別系統(tǒng)，并在攔截未成年人上起到明顯效果。一般來說，該系統(tǒng)的作用機制為：在特定時間或者特定場景中，如果系統(tǒng)判定用戶疑似為未成年人，便會觸發(fā)人臉識別認證彈窗。

上海市協(xié)力律師事務(wù)所合伙人、上海市律師協(xié)會知產(chǎn)委副主任傅鋼認為，人臉信息和指紋、DNA屬于同等級的個人生物特征，均具有唯一性和不可再生性，因此可以精準定位到用戶的個人信息。“從這一角度出發(fā)，人臉識別技術(shù)的出現(xiàn)，確實是近年來信息技術(shù)發(fā)展歷程中的一大進步。”

隱私問題：敏感人臉信息面臨泄露風(fēng)險

在未成年人游戲防沉迷的“大網(wǎng)”下，仍有不少孩子冒用長輩的手機和身份證注冊賬號，突破身份限制，使得時段時長限制無法發(fā)揮作用，成為影響防沉迷效果的一個重要原因。隨后，在家長、監(jiān)管部門的多番呼吁下，頭部企業(yè)在社會責(zé)任感的驅(qū)動下率先進行了技術(shù)上的嘗試。

但這也帶來了問題的B面，在人臉識別的過程中，用戶隱私該如何保護？因為人臉識別信息等生物識別信息是典型的敏感個人信息，人臉識別技術(shù)在各種場景的運用都引發(fā)了人們對于隱私侵犯的擔(dān)憂。此外，人臉識別技術(shù)應(yīng)用成本高企，也令中小游戲企業(yè)難以負擔(dān)。

傅鋼指出，人臉信息的另一特點在于獲取難度非常低，甚至在當(dāng)事人不知情的情況下就有可能被采集到。“與賬號密碼這類字符串信息不同的是，賬密丟失，可以找回并更改，但生物信息一經(jīng)泄露，可能會對用戶的個人信息保護帶來永久的影響。”他說。

如2020年2月，美國面部識別應(yīng)用服務(wù)公司Clearview AI曾對媒體公開表示，公司所有的客戶列表、賬戶數(shù)量以及客戶進行的相關(guān)搜索數(shù)據(jù)均遇到了未經(jīng)授權(quán)的入侵。在此次事件中，超過30億人臉數(shù)據(jù)被泄露。

“人臉識別技術(shù)固然可以穿透屏幕，直接獲取操作賬號的用戶的個人信息，但這一做法亦打破了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實的界限，確實存在著侵害用戶個人信息和隱私安全的風(fēng)險。”傅鋼表示。

爭議環(huán)節(jié)：人臉識別無法解決根本問題，反倒增強公眾負擔(dān)

值得關(guān)注的是，在人臉識別技術(shù)的相關(guān)討論議題中，成本高企始終是一個難以繞過的問題。

對此，上海金融與法律研究院研究員劉遠舉認為，除了接入人臉識別技術(shù)的企業(yè)需要考慮技術(shù)的使用成本問題，目前在這一技術(shù)的應(yīng)用過程中，公眾所需要付出的成本其實時常被忽略。

“在觸發(fā)人臉識別認證的那一刻，不僅影響的是用戶完整的游戲體驗，用戶最為敏感的人臉信息也一并被采集。”他認為，在人臉識別系統(tǒng)運行的過程中，不僅僅是企業(yè)在負擔(dān)成本，實際上最大的成本來自于社會公眾的隱形權(quán)利讓渡。“因為少數(shù)家長未盡到自己的義務(wù)，向孩子透露了手機密碼或自己的身份信息，把教育孩子的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給公眾，讓普通公眾承擔(dān)了額外的、不必要的生物信息被泄漏的風(fēng)險。”

另一方面，北京市隆安（廣州）律師事務(wù)所管委會高級合伙人 ，言上游戲法負責(zé)人吳讓軍也指出，在游戲的過程中，多次反復(fù)進行人臉識別，必然會影響到用戶的體驗。“人臉識別在網(wǎng)游防沉迷上的應(yīng)用需要堅持比例原則。在討論人臉識別這一技術(shù)手段時，不能僅考慮未成年人的利益保護問題，同時也要考慮其他用戶體驗，企業(yè)成本，數(shù)據(jù)安全，隱私保護等問題。”他說。

在用戶權(quán)利保護這一問題上，孫磊也在研討會中指出，在越南的《個人信息保護法》中對于7歲以上的未成年人信息采集，不但需要監(jiān)護人的同意，也需要未成年人本人的同意，這種充分尊重未成年人的制度設(shè)計，切實保護了孩子的隱私權(quán)。“孩子也應(yīng)該有自己的隱私，就像我們作為孩子時，也無法容忍家長偷看自己的日記一樣。”孫磊表示。

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