亞馬遜因其電子商務和云計算業務而聞名，然而近年也一直在向醫療保健市場擴張，其業務范圍包括藥房、遠程醫療和初級保健領域。最近，亞馬遜宣布決定關閉Amazon Care，即其遠程醫療加上門醫療業務。這是否是亞馬遜在醫療保健領域發展走軟的跡象?
醫療保健業務情況
該公司在2018年以收購線上藥房PillPack為契機進軍該市場，并對該業務進行了重塑，創建了亞馬遜藥房。亞馬遜Prime的訂閱者可以享受最優惠的價格，免運費的處方藥配送服務，以及24/7的藥劑師服務。
Amazon Care于2019年推出。最初，亞馬遜只向員工提供這項服務，然后將其擴展到公司之外。公司管理層表示，Amazon Care對大型企業客戶來說不是一個 “足夠完整 ”的產品，因此這項業務不會長期運作下去。在純虛擬市場上，亞馬遜面對的是市場領導者Teladoc Health(TDOC.US)和其他小型企業。Teladoc Health已經為一半以上的財富500強企業提供服務，預計今年的收入將高達25億美元。
但亞馬遜最近宣布了在醫療保健領域的另一個大動作，收購在全美提供上門服務和虛擬初級保健的供應商One Medical。亞馬遜醫療將重點放在了遠程醫療上，而這是醫療保健的高增長市場之一。根據Polaris市場研究公司的一份報告，從現在到2027年，美國遠程醫療市場預計將以超過15%的復合年增長率增長，屆時將達到近260億美元。
正確的決定
亞馬遜關閉Amazon Care并不是業務疲軟的表現，而是一項正確的決定。退出并轉而專注于可能更有利可圖的戰略，收購服務更加完善的公司，從而更精準地迎合客戶需求。One Medical已經有超過8000家客戶公司，其網絡覆蓋美國各地超過125個地點。
收購One Medical還將幫助亞馬遜將自己與純粹的遠程醫療公司區分開來。通過收購這種結合了現場護理和遠程醫療的新型商業模式可能更有利于亞馬遜的成功。它的產品可以吸引三個受眾：那些喜歡遠程醫療的人，那些喜歡上門服務的人，以及那些喜歡兩者都有的人。
有了藥房和初級保健業務，亞馬遜確實可以在醫療保健領域大展身手。醫療保健將是對亞馬遜業務組合的一大補充，它有望在未來助推公司業績增長。
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