9月15日——施維雅中國(guó)啟動(dòng)“你，就是全世界”患者周活動(dòng)，以“傾聽、見證、共創(chuàng)”為核心，通過(guò)主題沙龍、工廠探訪、藝術(shù)共創(chuàng)三大板塊，搭建起一個(gè)患者、醫(yī)生、企業(yè)多方對(duì)話的溝通交流平臺(tái)，旨在踐行“以患者為中心”的承諾并將其貫穿于藥品研發(fā)、生產(chǎn)以及患者服務(wù)的全生命周期。

患者從來(lái)不是一個(gè)抽象的群體，而是每一個(gè)渴望健康、懷揣生活熱望的鮮活個(gè)體。本次患者周活動(dòng)通過(guò)面對(duì)面的交流，讓患者的聲音被聽見、讓患者的期待被讀懂，并將“與患者一起，為患者服務(wù)”的企業(yè)理念深度融入每一日的工作實(shí)踐，從而為患者醫(yī)療旅程注入更多情感與溫度。

(資料圖片)

搭建多元共情平臺(tái)，傾聽患者心聲

由蔻德罕見病中心主辦、施維雅中國(guó)支持的“你，就是全世界”心聲共鳴主題沙龍為本次患者周活動(dòng)拉開了序幕。以“沉浸式情感交流”為核心，該活動(dòng)邀請(qǐng)了患者組織代表、患者及其家屬、臨床醫(yī)生代表、分享親身經(jīng)歷，在對(duì)話中凝聚多元視角，幫助醫(yī)療旅程的參與者深刻理解患者需求，從而為填補(bǔ)對(duì)疾病的認(rèn)知局限與支持缺失奠定了堅(jiān)實(shí)的情感基礎(chǔ)。本次主題沙龍得到了膠質(zhì)瘤希望之家、遞愛(ài)之家、暖白小屋等多個(gè)患者組織的大力支持。

蔻德罕見病關(guān)愛(ài)中心創(chuàng)始人黃如方表示：“我們希望本次活動(dòng)成為患者療愈旅程中的一個(gè)小小驛站，共同推動(dòng)醫(yī)療體系關(guān)注患者真實(shí)需求。當(dāng)科學(xué)與人文學(xué)相遇，當(dāng)個(gè)體與群體共鳴，治愈便有了更完整的定義：不只是身體的康復(fù)，更意味著內(nèi)心的平靜、情緒的舒緩與生命力的煥發(fā)。我們將繼續(xù)發(fā)揮支持和賦能患者社群的作用，在常規(guī)的醫(yī)療方案之外，將‘以患者為中心’的理念延伸到心理支持和情感關(guān)懷層面，為醫(yī)療旅程增添溫暖力量、點(diǎn)亮舒緩的明燈。”

暖白小屋患者社群運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人十七表示：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，全世界就是不被病痛困住的那些時(shí)刻——是病友教會(huì)我用幽默調(diào)侃副作用，把苦澀的治療變成彼此的小玩笑，因?yàn)檎嬲x我們的，從來(lái)不是疾病，而是我們對(duì)生命的堅(jiān)持與向往。很高興我的分享能夠點(diǎn)亮別人的世界，而我也在這個(gè)過(guò)程中感受到世界溫暖的擁抱。”

遞愛(ài)之家患者事務(wù)負(fù)責(zé)人張振華表示：“陪伴是最溫柔的良藥，傾聽是最深的尊重。這次活動(dòng)讓我感受到我們從來(lái)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗：有醫(yī)生用專業(yè)與共情護(hù)航，有患者組織搭建起溫暖的橋梁，有無(wú)數(shù)和我們一樣的家屬互相支撐。未來(lái)的路或許還會(huì)有坎坷，但我們的彼此陪伴、彼此傾聽，一定能和家人一起，在與疾病的對(duì)抗中，活出生命的尊嚴(yán)與力量。”

透明化呈現(xiàn)生產(chǎn)流程，筑牢質(zhì)量與安全承諾

藥品質(zhì)量是醫(yī)藥行業(yè)的基石，直接關(guān)系到患者的生命安全和健康。自2002年建成投產(chǎn)以來(lái)，施維雅天津工廠始終關(guān)注患者需求。在本次患者周期間，蔻德罕見病中心邀請(qǐng)20名患者代表參觀施維雅天津工廠，近距離觀察藥品從原料到成品的質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)制造以及倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的完整歷程，直觀感受藥品生產(chǎn)的全環(huán)節(jié)質(zhì)量把控和全流程生產(chǎn)管控，以及藥品存儲(chǔ)的全周期規(guī)范管理。

此次透明化參觀及藥品生產(chǎn)者如何堅(jiān)守“患者至上”，提升患者用藥福祉的講座，不僅使患者代表了解到施維雅天津工廠在關(guān)注患者需求和改善患者體驗(yàn)方面的長(zhǎng)期努力，也讓施維雅員工在與患者的面對(duì)面交流中，現(xiàn)場(chǎng)了解和感受到患者的期待，清晰認(rèn)識(shí)到自身工作對(duì)患者用藥安全的直接影響。進(jìn)一步明確“守護(hù)患者用藥安全”是日常工作的核心準(zhǔn)則，深化了患者至上、質(zhì)量為本的工作理念，激發(fā)了全體員工更強(qiáng)的責(zé)任感與使命感。

創(chuàng)新互動(dòng)凝聚共識(shí)，踐行患者至上

在本次患者周期間，施維雅通過(guò)“沉浸式體驗(yàn)”和“行動(dòng)轉(zhuǎn)化”的雙軌機(jī)制，系統(tǒng)性推動(dòng)企業(yè)員工從理念認(rèn)同到實(shí)踐落地的升級(jí)。“你，就是全世界”自拍挑戰(zhàn)邀請(qǐng)企業(yè)員工化身傳遞患者關(guān)懷的鮮活載體，使用定制化的數(shù)字相框，搭配個(gè)人承諾與祝福分享至個(gè)人社交媒體賬號(hào)，讓“關(guān)注患者需求、倡導(dǎo)人文關(guān)懷”的聲音突破企業(yè)邊界，觸達(dá)更廣泛社會(huì)大眾。

與此同時(shí)，施維雅組織全體員工圍繞“你，就是全世界”主題進(jìn)行繪畫創(chuàng)作，用色彩勾勒對(duì)患者的牽掛、用文字書寫對(duì)醫(yī)療事業(yè)的熱忱、用各自的心意拼成共同的信念。施維雅中國(guó)六地辦公室的繪畫作品共同拼接成了一幅創(chuàng)意壁畫，作為“以患者為中心”的視覺(jué)象征進(jìn)行長(zhǎng)期展示，既定格企業(yè)員工對(duì)患者的初心，更時(shí)刻提醒企業(yè)員工在日常工作將“患者至上”的理念作為每一項(xiàng)活動(dòng)的核心。

未來(lái)，施維雅將持續(xù)開展患者關(guān)愛(ài)與提升疾病認(rèn)知的活動(dòng)，并堅(jiān)持在藥品生命周期的所有階段與患者組織開展合作，從而為患者帶來(lái)更好的醫(yī)療解決方案，以支持他們的全治療過(guò)程。以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)滿足中國(guó)患者需求，施維雅將不斷探索更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療解決方案，為患者提供更貼心的人文關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“你，就是全世界”的深刻內(nèi)涵，為改善患者福祉貢獻(xiàn)更多力量。

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