荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張玉、李威、周與時(shí)）近年來，恩施州依托“智慧稅務(wù)”建設(shè)，不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)舉措，切實(shí)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)營造更加便捷暢通的辦稅環(huán)境。

如今，通過服務(wù)流程再造與技術(shù)賦能，恩施州既提升辦稅效率，也有效促進(jìn)企業(yè)納稅申報(bào)、發(fā)票管理等環(huán)節(jié)的合規(guī)管理，形成了“服務(wù)提效”與“企業(yè)守規(guī)”相互促進(jìn)的良性循環(huán)。

從“跨局跑動(dòng)”到“一站集辦”，辦稅“少跑腿”

“雖然企業(yè)屬于高新區(qū)稅務(wù)局管轄，但涉稅業(yè)務(wù)依然可以在恩施市辦稅服務(wù)廳順利辦結(jié)，確實(shí)便利了許多。”10日，恩施州鏤茂百貨零售有限公司法定代表人韋慶仁，體驗(yàn)“一站集辦”后說道，辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型“轉(zhuǎn)”出了納稅人辦稅獲得感。

“恩施城區(qū)集辦中心”場景。通訊員供圖

不同于其他縣市，恩施市系恩施州首府，恩施市稅務(wù)局與恩施州稅務(wù)局第一稅務(wù)分局、第二稅務(wù)分局、恩施高新區(qū)稅務(wù)局同位于恩施城區(qū)。

為此，恩施市稅務(wù)局盤活稅收征管資源，破解納稅人繳費(fèi)人“跨局跑動(dòng)、重復(fù)溝通”的難點(diǎn)，推動(dòng)“恩施城區(qū)集辦中心”落地，形成全州首個(gè)“四局集辦”模式。目前。該模式月均處理跨局業(yè)務(wù)493筆，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間平均壓縮40%以上。

恩施市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人稱，推廣“一站集辦”打破了以往“一局一廳”的傳統(tǒng)布局，實(shí)現(xiàn)共享業(yè)務(wù)骨干、場地硬件等資源，讓有限的征管資源釋放更高效的服務(wù)效能。

從“跨區(qū)壁壘”到“線上聯(lián)辦”，辦稅“效率高”

3日，重慶一家建筑公司曾在利川市誤繳附加稅，財(cái)務(wù)人員趙女士無需往返利川。她通過電子稅務(wù)局在線聯(lián)系利川市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員，通過遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)后，提供合規(guī)材料佐證，完成線上退稅全流程。

依托“智稅行”服務(wù)模式改革和電子稅務(wù)局升級改造，利川市推動(dòng)征納互動(dòng)異地協(xié)同辦理機(jī)制，打通“異地跨區(qū)辦稅”的地域壁壘，實(shí)現(xiàn)“納稅人云端發(fā)起—利川市坐席線上響應(yīng)—異地稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)同－結(jié)果統(tǒng)一反饋”的全鏈辦稅流程。

輔導(dǎo)納稅人操作數(shù)字平臺(tái)辦稅。通訊員供圖

同時(shí)，推行跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)“全程線上辦、網(wǎng)上辦”，有效破解跨縣市、跨區(qū)域辦稅“多次跑、耗時(shí)長、成本高”等難點(diǎn)，節(jié)約了辦稅的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。

截至目前，利川市已協(xié)同辦理省內(nèi)跨州涉稅事項(xiàng)451筆，跨省業(yè)務(wù)105筆。“我們將更好發(fā)揮數(shù)字平臺(tái)優(yōu)勢，以科技賦能稅收業(yè)務(wù)，以更快響應(yīng)、更低成本為納稅人繳費(fèi)人提供更高標(biāo)準(zhǔn)的辦稅服務(wù)。”利川市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)靠前”，辦稅“有兜底”

“十分感謝稅務(wù)部門提供的延時(shí)服務(wù)，企業(yè)的報(bào)表才能在限期內(nèi)更正成功！”10日，來鳳縣鳳園商業(yè)運(yùn)營管理有限公司的辦稅人員田春梅滿意地說道。 

當(dāng)日，田春梅臨近下班趕到來鳳縣辦稅大廳辦理企業(yè)所得稅的更正業(yè)務(wù)。稅務(wù)人員主動(dòng)問詢納稅人需求，隨即按規(guī)定提供了延時(shí)服務(wù)。

稅務(wù)人員為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。通訊員供圖

在辦理過程中出現(xiàn)一個(gè)小插曲：辦稅人員在填報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少需要修改的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，由于更正需在今天之內(nèi)完成，否則會(huì)產(chǎn)生逾期。于是，稅務(wù)人員再次延長服務(wù)，等待辦稅人員折返企業(yè)獲取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，最終幫助納稅人完成更正申報(bào)。 

將“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)靠前”是該局優(yōu)化辦稅服務(wù)的一大立足點(diǎn)，利用“窗口延時(shí)服務(wù)”“導(dǎo)稅上前一步”等貼心服務(wù)，化解納稅人繳費(fèi)人的個(gè)性化訴求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)納稅申報(bào)“有兜底”，經(jīng)營發(fā)展“更合規(guī)”。

未來，恩施州稅務(wù)部門將積極落實(shí)“強(qiáng)基工程”要求，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，推動(dòng)辦稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，同時(shí)持續(xù)提升企業(yè)合規(guī)意識(shí)和能力。

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