17.4%

【資料圖】

2025年，在以舊換新政策帶動下，冰箱等日用家電零售業(yè)、燃氣灶等廚具衛(wèi)具零售業(yè)、手機等通信設(shè)備零售業(yè)銷售收入同比分別增長17.4%、12.9%和18.6%，消費需求加速釋放。

“抬手滑動換尺寸，屏幕‘嵌’進客廳電視墻，插座位置也能對得上。”前不久，河南鄭州繁樺商業(yè)中心天貓優(yōu)品電器超級旗艦店內(nèi)，市民陳明頭戴虛擬現(xiàn)實設(shè)備，指尖輕劃，一臺75英寸智能電視的3D模型出現(xiàn)在模擬家居場景中。

“之前在網(wǎng)上看中了這款電視，來門店實地看了看，效果很好。線上領(lǐng)券線下抵扣，原價6999元，有國補和企業(yè)補，再加上天貓的額外優(yōu)惠，便宜了2300多元?！标惷髡f。

“消費品以舊換新政策給力，最近有許多顧客來選購。”門店負責人萬聰介紹，根據(jù)河南省商務(wù)廳等3部門聯(lián)合發(fā)布的公告，冰箱、空調(diào)等6類家電和手機、平板等4類數(shù)碼智能產(chǎn)品納入補貼范圍，1級能效家電補貼比例達15%，單件最高補1500元；數(shù)碼智能產(chǎn)品按15%補貼，單件最高補500元。

門店也紛紛推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)。記者來到虛擬現(xiàn)實購物區(qū)，戴上設(shè)備，空間計算技術(shù)便掃描生成以現(xiàn)實比例還原的家居空間。選空調(diào)時，可以各角度查看壓縮機細節(jié)、聽噪聲模擬；看冰箱時，內(nèi)部分層布局清晰可見，還能感受制冷設(shè)備運行時的靜音效果。

“一些消費者怕買電器‘踩坑’，擔心買回家不合適。我們想用技術(shù)手段解決這些困擾?！比f聰介紹，通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備，電器的優(yōu)缺點以及相關(guān)政策優(yōu)惠信息能更好展現(xiàn)給消費者，讓大家更放心、省心。門店還開設(shè)補貼咨詢臺，導購員人手一份補貼指南?！懊刻於加猩习倜M者咨詢補貼政策，我們要把關(guān)鍵信息講清楚?！比f聰說。

“門店1月17日開業(yè)，當月銷售額近千萬元。消費者通過云閃付小程序?qū)嵜J證申領(lǐng)補貼券，到店消費付款實時抵扣?！比f聰說，好政策帶來好價格，加上好體驗、好服務(wù)，不少消費者置辦了新家電。

在智能家電體驗區(qū)，從鄭州中牟縣農(nóng)村趕來的張建國剛購買完洗衣機，“原價3999元，按1級水效標準補貼疊加平臺優(yōu)惠，最后花了3200元，3年只換不修。”

像張建國一樣趁政策優(yōu)惠來購買家電的農(nóng)村消費者不在少數(shù)。家電品牌經(jīng)銷商王海濤觀察到，部分農(nóng)村家庭房屋面積大，電壓穩(wěn)定性不如城區(qū)，空調(diào)制冷制熱效果受影響。為此，他和廠家定制了一批更適合農(nóng)村使用的大功率、適配寬電壓的空調(diào)機型。

“農(nóng)村地區(qū)消費者還擔心售后服務(wù)網(wǎng)點少，維修不方便?！蓖鹾f，“我們聯(lián)合家電維修網(wǎng)點，推出‘鄉(xiāng)鎮(zhèn)半日達’的安裝和售后響應(yīng)服務(wù)，大家反饋不錯，換新意愿更強了。”

“不同消費群體的需求不同，銷售時各有側(cè)重?！蓖鹾榻B，年輕消費者更關(guān)注帶全屋互聯(lián)等功能的產(chǎn)品，年紀稍大的消費者更青睞操作簡單、能一鍵啟動的家電型號。

生意雖好，但資金墊付問題一度讓王海濤倍感壓力?！爸鞍戳鞒?，我們要為消費者墊付補貼金額，再憑相關(guān)憑證向主管部門申請，回款需要1到2個月?！蓖鹾f。

近期，相關(guān)部門簡化補貼申報材料，開通了線上申報通道，回款周期縮短到半個月左右。王海濤有了新期盼，“希望將來能實現(xiàn)補貼資金的實時撥付。”

天貓優(yōu)品河南區(qū)域負責人介紹，在國家和地方補貼基礎(chǔ)上疊加平臺優(yōu)惠，部分家電低至七折；布局1000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點，讓城鄉(xiāng)消費者都能享受便捷服務(wù)。

河南省商務(wù)廳市場運行和消費促進處副處長陳娟表示，將繼續(xù)優(yōu)化補貼資金撥付流程、縮短企業(yè)賬期。針對部分消費者反映的商家“先漲后補”問題，商務(wù)部門將聯(lián)合市場監(jiān)管部門要求商家公示原價、補貼前售價、補貼金額等信息。一旦發(fā)現(xiàn)“先漲后補”、虛假宣傳等行為，將取消商家參與以舊換新政策的資格。

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